Stratégie marketing des Thermes de Challes Les Eaux : positionner Challes-les-Eaux comme référence bien-être

Stratégie marketing – Relancer les thermes de Challes‑les‑Eaux | Destination bien‑être en Savoie

Introduction : de la cure médicale à la quête de bien‑être global

Fermées depuis mars 2023, les thermes de Challes‑les‑Eaux cherchent un nouveau souffle. La Chaîne Thermale du Soleil a invoqué un manque de rentabilité ; la mairie négocie aujourd’hui le rachat du site pour 2,2 M€ afin d’éviter la friche (1). Dans le même temps, le marché mondial du tourisme de bien‑être a frôlé les 920 Mds € en 2024 et devrait croître de 13 %/an jusqu’en 2034 (2). La France représente déjà 35,5 Mds € (+36 % post‑Covid) (3)
Autrement dit, la question n’est plus « Faut‑il rouvrir ? » mais « Comment se repositionner pour capter cette demande ? ».

Le nouveau paradigme du thermalisme : du médical au bien-être global

L'évolution du marché thermal français

Le secteur thermal français traverse une période de transformation profonde. Historiquement centré sur les cures médicalisées remboursées par la Sécurité Sociale, le modèle économique traditionnel montre aujourd'hui ses limites. La pandémie de COVID-19 a accéléré cette transition en mettant en lumière la vulnérabilité d'un système trop dépendant des remboursements et d'une clientèle vieillissante.

Selon les données de l'Association Nationale des Maires de Communes Thermales, le nombre de curistes conventionnés a chuté de plus de 40% depuis 2019, alors que paradoxalement, le marché du bien-être et du spa connaît une croissance annuelle de 7 à 9% en France. Cette dichotomie souligne la nécessité d'une réorientation stratégique pour les stations thermales comme Challes-les-Eaux.

Les nouvelles attentes des consommateurs

La clientèle contemporaine présente des caractéristiques bien différentes des curistes traditionnels :

• Plus jeune (35-55 ans)
• Plus connectée et informée
• Recherchant des séjours courts mais intenses
• Sensible aux questions environnementales et d'authenticité
• En quête d'expériences holistiques mêlant bien-être physique, mental et spirituel
• Disposée à investir dans sa santé préventive sans attendre de remboursement

Pour séduire cette nouvelle clientèle, Challes-les-Eaux doit repenser son positionnement, son offre et sa communication.

L'identité unique de Challes-les-Eaux : socle du repositionnement marketing

Un patrimoine thermal d'exception

L'eau sulfureuse de Challes-les-Eaux constitue un atout incomparable : avec une concentration en soufre parmi les plus élevées d'Europe, elle possède des propriétés reconnues pour le traitement des affections ORL, gynécologiques et dermatologiques. Cette spécificité hydrominérale représente un élément différenciateur majeur dans un marché concurrentiel.

L'histoire thermale riche de Challes-Les-Eaux, qui a vu défiler l'aristocratie européenne au début du XXe siècle dans ses vingt hôtels prestigieux, constitue également un patrimoine narratif exceptionnel, propice au développement d'un storytelling captivant.

Un écrin naturel préservé

Nichée entre les massifs des Bauges et de la Chartreuse, Challes-les-Eaux bénéficie d'un cadre naturel d'exception. La qualité de l'air, la beauté des paysages alpins et la proximité avec des espaces naturels préservés constituent des arguments parfaitement alignés avec les aspirations contemporaines d'écotourisme et de reconnexion à la nature.

La situation géographique stratégique, à proximité de Chambéry et des stations de ski savoyardes, permet d'envisager des synergies touristiques quatre saisons.

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1. Stratégie de branding et storytelling : l'art de raconter Challes-les-Eaux

Élaboration d'une nouvelle identité de marque

Le repositionnement de Challes-les-Eaux nécessite la création d'une identité de marque cohérente et distinctive :

1. Création d'une signature de marque évocatrice : "Challes-les-Eaux, source de vitalité naturelle" ou "Challes-les-Eaux, l'alchimie alpine du bien-être"
2. Développement d'une charte graphique contemporaine intégrant des éléments visuels évoquant :
   • L'eau (motifs fluides, palette de bleus)
   • La montagne (lignes épurées, verticalité)
   • Le bien-être (formes organiques, palette apaisante)
   • L'héritage thermal (touches vintage revisitées)
3. Conception d'un logotype mémorisable symbolisant la rencontre entre tradition thermale et modernité du bien-être

Cette identité visuelle devra être déclinée sur l'ensemble des supports de communication, créant ainsi une cohérence propice à l'établissement d'une image de marque forte.

Narratif de marque : entre héritage et innovation

Le storytelling de Challes-les-Eaux s'articulera autour de trois piliers narratifs complémentaires :

1. L'héritage historique : valoriser le passé prestigieux de la station, en mettant en lumière les personnalités célèbres qui l'ont fréquentée et les témoignages d'époque sur l'efficacité des eaux
2. Le trésor hydrominéral : expliquer de façon accessible les propriétés uniques de l'eau sulfureuse, en s'appuyant sur des données scientifiques vulgarisées et des témoignages contemporains
3. La renaissance bien-être : présenter la vision d'avenir de la station, orientée vers un thermalisme holistique, durable et expérientiel

Ce narratif sera déployé de manière cohérente à travers les différents canaux de communication, avec des adaptations spécifiques selon les publics ciblés.

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2. Stratégie digitale intégrée pour les Thermes De Challes Les Eaux : créer un écosystème numérique performant digitale à 360° : devenir top of mind

Refonte du site web et stratégie SEO

Le site challes-les-eaux.online constituera la pierre angulaire de la présence digitale de la station. Sa refonte devra répondre à plusieurs objectifs :

1. Optimisation SEO approfondie ciblant les mots-clés stratégiques (exemples) :
   • "cure bien-être alpes"
   • "thermes sulfureux naturels"
   • "station thermale savoie"
   • "séjour détox montagne"
   • "soins thermaux naturels"
   • "eau sulfureuse bienfaits"
   • "week-end bien-être alpes"
   • "thermalisme préventif"
2. Architecture de contenu orientée utilisateur avec :
   • Pages thématiques détaillées sur les bienfaits spécifiques des eaux de Challes
   • Contenus éducatifs sur le bien-être thermal et la prévention santé
   • Présentations immersives des infrastructures et des soins
   • Témoignages et success stories de clients satisfaits
   • Blog régulièrement actualisé traitant de sujets liés au bien-être, à la détox et aux thérapies naturelles
3. Expérience utilisateur optimisée incluant :
   • Design responsive privilégiant le mobile-first
   • Temps de chargement optimisés
   • Parcours de réservation simplifié
   • Intégration de visites virtuelles à 360°
   • Chat en direct pour répondre aux questions des visiteurs

Stratégie de contenu multicanal

Le content marketing sera au cœur de la stratégie digitale avec une production de contenus diversifiés :

1. Articles de blog SEO abordant des thématiques comme :
   • "Les bienfaits méconnus des eaux sulfureuses sur la peau"
   • "Détox respiratoire : pourquoi choisir une cure ORL en altitude"
   • "Histoire des thermes de Challes-les-Eaux : de l'âge d'or à la renaissance"
   • "Thermalisme préventif : investir dans sa santé autrement"
2. Contenus vidéo immersifs :
   • Visites guidées des installations
   • Témoignages de clients transformés par l'expérience Challes
   • Interviews d'experts en naturopathie, hydrologie médicale et bien-être
   • Tutoriels sur les techniques d'automassage et de respiration complétant les soins thermaux
3. Podcasts thématiques sur le bien-être holistique, la prévention santé et les thérapies naturelles
4. Newsletters personnalisées selon les centres d'intérêt et le profil des abonnés

Activation des réseaux sociaux

La présence sur les réseaux sociaux sera stratégiquement orchestrée :

1. Instagram / TIKTOK : valorisation visuelle de l'expérience bien-être et du cadre naturel exceptionnel
   • Stories quotidiennes montrant les coulisses des soins
   • Posts inspirants sur les bienfaits ressentis Reels 15‑30 s « Avant/Après week‑end Reset »
   • Reels présentant des rituels bien-être à reproduire chez soi
   • Collaborations avec des micro-influenceurs spécialisés en wellness et lifestyle
2. Facebook : création d'une communauté engagée autour du bien-être thermal
   • Groupes thématiques d'entraide et de partage d'expériences
   • Diffusion d'événements bien-être
   • Sessions live avec des experts
3. Pinterest : inspiration bien-être et planification de séjours
   • Tableaux thématiques sur les rituels bien-être
   • Itinéraires de découverte autour de Challes-les-Eaux
   • Recettes détox complétant les cures
4. LinkedIn : positionnement B2B et institutionnel
   • Communication sur le modèle économique innovant
   • Partenariats avec des entreprises pour des séminaires bien-être
   • Veille sur les innovations du secteur

Stratégie d'influence ciblée

Le marketing d'influence sera déployé avec une approche qualitative :

1. Identification de micro-influenceurs spécialisés dans les domaines :
   • Bien-être et lifestyle
   • Voyages expérientiels
   • Médecines douces et prévention
   • Sports et activités outdoor
2. Organisation de séjours découverte permettant aux influenceurs de vivre l'expérience complète
3. Co-création de contenus authentiques valorisant l'expérience personnelle plutôt que le simple placement de produit
4. Programme d'ambassadeurs recrutant des personnalités alignées avec les valeurs de la marque pour des partenariats de long terme

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3. Expérience client renouvelée : au-delà du soin thermal traditionnel

Conception d'offres innovantes

Pour attirer la nouvelle clientèle, Challes-les-Eaux doit diversifier ses offres au-delà des cures conventionnelles :

1. Séjours thématiques courts (2-4 jours) ciblant des problématiques spécifiques :
   • "Détox Digitale" : programme combinant déconnexion numérique, soins thermaux et activités en pleine nature
   • "Boost Immunitaire" : circuit thermal renforcé par des ateliers nutritionnels et des activités physiques adaptées
   • "Récupération Sportive" : soins ciblés pour les sportifs amateurs et professionnels
   • "Équilibre Hormonal Naturel" : approche holistique des problématiques hormonales féminines
2. Packages expérientiels combinant soins thermaux et découvertes locales :
   • "Thermal & Terroir" : soins bien-être et découvertes gastronomiques savoyardes
   • "Alpine Wellness" : thermalisme et randonnées guidées dans les massifs environnants
   • "Culture & Bien-être" : circuit thermal complété par des visites culturelles de Chambéry et des châteaux savoyards
3. Formules spécifiques pour les entreprises :
   • Séminaires bien-être avec espaces de travail et activités team-building
   • Programmes de prévention santé pour les salariés
   • Retraites de leadership combinant développement personnel et soins régénérants

Création d'événements signature

L'organisation d'événements récurrents contribuera à renforcer l'image de marque et à générer des pics de fréquentation :

1. Festival annuel du Bien-être Naturel avec :
   • Conférences d'experts reconnus
   • Ateliers pratiques (yoga, méditation, nutrition)
   • Expositions artistiques sur le thème de l'eau et du bien-être
   • Performances musicales propices à la relaxation
2. Week-ends thématiques saisonniers :
   • "Printemps Détox" : protocoles de drainage et renouveau
   • "Équilibre d'Été" : hydratation profonde et énergie
   • "Immunité d'Automne" : préparation à l'hiver
   • "Cocooning d'Hiver" : récupération et régénération
3. Retraites silencieuses combinant thermalisme et pratiques méditatives dans un cadre naturel préservé

Personnalisation de l'expérience client

Le parcours client sera entièrement repensé pour offrir une expérience sur-mesure :

1. Évaluation personnalisée en amont du séjour pour identifier les besoins spécifiques
2. Plan de soins individualisé combinant :
   • Soins thermaux traditionnels
   • Approches complémentaires (ostéopathie, naturopathie)
   • Activités physiques adaptées
   • Conseils nutritionnels personnalisés
3. Application mobile dédiée permettant :
   • Le suivi du programme de soins
   • L'accès à des contenus exclusifs
   • La réservation simplifiée de services additionnels
   • Le partage d'expérience avec la communauté
4. Suivi post-cure avec :
   • Consultations à distance
   • Programme de maintien des bénéfices à domicile
   • Produits dérivés (cosmétiques, compléments) utilisant l'eau de Challes

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4. Marketing territorial intégré : faire rayonner l'écosystème local

Synergies avec les acteurs économiques locaux

La revitalisation des thermes de Challes-les-Eaux doit s'inscrire dans une dynamique territoriale globale :

1. Partenariats avec l'hôtellerie locale pour :
   • Créer des forfaits hébergement + soins
   • Moderniser l'offre d'hébergement pour répondre aux attentes contemporaines
   • Former le personnel à l'accueil d'une clientèle bien-être exigeante
2. Collaboration avec les restaurants pour développer :
   • Des menus détox et bien-être
   • Des expériences gastronomiques utilisant les produits locaux
   • Des ateliers de cuisine santé
3. Implication des producteurs locaux dans :
   • L'approvisionnement des espaces de restauration
   • La création de produits dérivés (tisanes, cosmétiques)
   • L'organisation de marchés de producteurs thématiques

Coopération avec les institutions touristiques

L'intégration de Challes-les-Eaux dans l'offre touristique régionale nécessite :

1. Partenariats stratégiques avec :
   • L'Office de Tourisme Grand Chambéry
   • Savoie Mont Blanc Tourisme
   • Les stations de ski environnantes
2. Création d'itinéraires touristiques intégrant Challes-les-Eaux comme étape bien-être incontournable
3. Participation aux salons professionnels du tourisme et du bien-être pour accroître la visibilité de la destination

Stratégie d'attraction d'investisseurs

Pour concrétiser cette vision, l'attraction d'investisseurs est cruciale :

1. Élaboration d'un dossier d'investissement détaillant :
   • Le potentiel de marché
   • Les infrastructures existantes et les opportunités de développement
   • Les projections financières et le ROI estimé
   • Les soutiens institutionnels mobilisables
2. Organisation d'événements dédiés aux investisseurs potentiels :
   • Visites guidées des installations
   • Rencontres avec les acteurs locaux
   • Présentation détaillée du projet et de sa vision
3. Recherche de partenariats public-privé impliquant :
   • La municipalité
   • La région Auvergne-Rhône-Alpes
   • Des opérateurs spécialisés dans le thermalisme et le bien-être

Indicateurs de performance et évaluation continue

La mise en œuvre de cette stratégie marketing s'accompagnera d'un suivi rigoureux des performances :

KPIs quantitatifs

1. Indicateurs de fréquentation :
   • Nombre de visiteurs par catégorie de séjour
   • Taux d'occupation des installations
   • Durée moyenne des séjours
   • Taux de retour des clients
2. Indicateurs financiers :
   • Chiffre d'affaires par segment d'offre
   • Panier moyen par client
   • Rentabilité par type de soin
   • ROI des actions marketing
3. Indicateurs digitaux :
   • Trafic organique sur le site web
   • Taux de conversion des visiteurs en clients
   • Engagement sur les réseaux sociaux
   • Ouverture et clic des campagnes emailing

Évaluation qualitative

1. Satisfaction client mesurée par :
   • Enquêtes post-séjour
   • Avis en ligne
   • Net Promoter Score
2. Perception de la marque évaluée par :
   • Études d'image régulières
   • Analyse des mentions sur les réseaux sociaux
   • Retours des partenaires touristiques
3. Impact territorial mesuré par :
   • Création d'emplois directs et indirects
   • Évolution du tissu commercial local
   • Valorisation immobilière dans la commune

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5. Ciblage clientèle & proposition de valeur

Persona	Besoins	Proposition
Actifs urbains 30‑55 ans	Pause anti‑stress, nature rapide	Week‑end Reset 48 h, accès TGV 3 h de Paris
Digital nomads	Wi‑Fi, coliving, flexibilité	Pass cowork‑spa (matin laptop, après‑midi thermes)
Jeunes parents	Fatigue, moments en couple	Offre « Garderie nature » + soins duo
Seniors actifs	Prévention santé, mobilité	Cure courte arthrose + marche nordique

Différenciateur : combiner eau thermale + altitude modérée (520 m) + air pur des Bauges.

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6. Plan d’action 12–24 mois & KPI

T1‑T2 Année 1

• Finaliser plateforme de marque, audit SEO, teaser réseaux sociaux.
• Travaux prioritaires (bassins, espaces détente, accessibilité PMR).
• Objectif : 10 000 abonnés Instagram, Domain Rating > 30.

T3‑T4 Année 1

• Lancement site, Early‑adopter Week‑ends Reset (300 pax).
• Campagne influenceurs, ciblage Lyon‑Genève‑Paris.

Année 2

• Festival de la Respiration, ouverture spa cosmétique, partenariats tour‑opérateurs.
• KPI : taux d’occupation 65 %, panier moyen 530 €, retombées presse > 40 articles.

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7. Pourquoi investir maintenant ?

La Cour des comptes envisage un déremboursement partiel des cures médicales (4), obligeant les stations à se réinventer vers le bien‑être libre. Challes‑les‑Eaux, avec son foncier disponible et sa proximité de Chambéry (10 min), se place en candidate idéale pour capter un marché en explosion. L’alignement d’une marque forte, d’une stratégie digitale ROIste et d’un écosystème territorial uni constitue la meilleure garantie de renaissance.

FAQ – Stratégie marketing des Thermes de Challes-les-Eaux

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Stratégie marketing des Thermes de Challes Les Eaux : Vers un nouveau modèle de station thermale

En passant d’un modèle centré sur la cure conventionnée à une promesse globale de bien‑être alpin, Challes‑les‑Eaux peut redevenir une destination phare, attirer des investissements et régénérer l’économie locale.

La transformation de Challes-les-Eaux en référence du bien-être thermal contemporain représente un défi ambitieux mais réalisable. En s'appuyant sur son patrimoine hydrominéral exceptionnel tout en embrassant les nouvelles attentes des consommateurs, la station peut non seulement retrouver son attractivité historique mais également incarner un modèle innovant de thermalisme durable et expérientiel.

Cette stratégie marketing globale, alliant digital, expérientiel et territorial, vise à créer un écosystème vertueux où tous les acteurs locaux bénéficient de la renaissance thermale. Au-delà des aspects économiques, ce projet porte une vision sociétale : réconcilier tradition et innovation, santé et plaisir, authenticité locale et rayonnement international.

Dans un monde post-pandémique où la santé préventive et le bien-être holistique sont devenus des priorités pour de nombreux consommateurs, Challes-les-Eaux dispose de tous les atouts pour devenir un laboratoire d'innovation du thermalisme de demain et renouer avec sa vocation historique : être une source de vitalité naturelle accessible à tous.

#ChallesReborn.

Sources (1) (2) (3) (4)